Responsable del tratamiento
Nyxara. Contacto: nyxaraagency@gmail.com.
Qué datos procesamos
Según quién eres al usar Nyxara:
- Si eres agencia o staff de un cliente: email y contraseña (gestionados por nuestro proveedor de autenticación, nunca vemos la contraseña en claro), rol de acceso.
- Si eres un cliente (empresa) de Nyxara: razón social, nombre de contacto, email, teléfono, dirección, web — los que tú mismo o tu agencia introducís en el panel.
- Si eres el usuario final de un cliente de Nyxara (por ejemplo, alguien que contacta por WhatsApp o un formulario web con una empresa que usa nuestras automatizaciones): nombre, teléfono/email y el contenido de tu consulta, captados por la automatización de ese cliente concreto. Nyxara actúa aquí como encargado del tratamiento de esa empresa, no como responsable.
- Datos de pago: gestionados directamente por Stripe — Nyxara nunca almacena números de tarjeta.
Con qué finalidad y base legal
- Prestar el servicio contratado (ejecución del contrato).
- Cualificar automáticamente leads con ayuda de un modelo de IA (interés legítimo, ver más abajo la sección de transparencia de IA).
- Facturación y gestión de suscripciones (ejecución del contrato).
- Seguridad y prevención de fallos técnicos (interés legítimo: monitorización de errores).
Con quién compartimos datos (encargados del tratamiento)
- Supabase (base de datos y autenticación, alojado en la UE).
- Vercel (alojamiento de la aplicación web).
- Stripe (procesamiento de pagos).
- Google (API de Gemini, para la cualificación automática de leads — implica una transferencia internacional fuera de la UE; en revisión las garantías aplicables).
- Sentry (monitorización de errores técnicos).
- n8n (automatización) — instancia propia de Nyxara, no un tercero externo.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Mientras dure la relación contractual, y después el tiempo exigido por la normativa fiscal/mercantil aplicable. Los datos de un cliente que cancela el servicio pueden exportarse a petición (ver el botón "Exportar datos" del panel) y se eliminan cuando ya no hay obligación legal de conservarlos.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a nyxaraagency@gmail.com. Si eres usuario final de un cliente de Nyxara, dirige tu solicitud primero a esa empresa (es quien decide sobre tus datos); Nyxara colabora con ella para atenderla.